<!DOCTYPE html>
<html lang="tr">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>Yardım | Trakyam Üreten Kadın Kooperatifi</title>
<style>
* { margin: 0; padding: 0; box-sizing: border-box; }
body {
font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif;
font-size: 15px;
color: #333;
background-color: #fff;
line-height: 1.7;
}
.page-wrapper {
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
padding: 40px 24px 60px;
}
/* ── Hero ── */
.hero {
text-align: center;
padding: 48px 24px 40px;
border-bottom: 2px solid #e8f5e9;
margin-bottom: 48px;
}
.hero .badge {
display: inline-block;
background-color: #e8f5e9;
color: #2e7d32;
font-size: 12px;
font-weight: 600;
letter-spacing: 1.5px;
text-transform: uppercase;
padding: 6px 16px;
border-radius: 20px;
margin-bottom: 20px;
}
.hero h1 {
font-size: 30px;
font-weight: 700;
color: #1b5e20;
margin-bottom: 14px;
}
.hero h1 span { color: #4caf50; }
.hero p { font-size: 15px; color: #555; max-width: 600px; margin: 0 auto; }
/* ── Konu Kartları ── */
.topic-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr));
gap: 16px;
margin-bottom: 48px;
}
.topic-card {
border: 1px solid #dcedc8;
border-radius: 10px;
padding: 20px 18px;
text-align: center;
background: #f9fbe7;
cursor: pointer;
transition: box-shadow 0.2s;
}
.topic-card:hover { box-shadow: 0 4px 12px rgba(76,175,80,0.15); }
.topic-card .t-icon { font-size: 28px; margin-bottom: 10px; }
.topic-card h3 { font-size: 14px; font-weight: 700; color: #33691e; }
/* ── Bölüm ── */
.section { margin-bottom: 48px; }
.section-title {
font-size: 19px;
font-weight: 700;
color: #2e7d32;
margin-bottom: 20px;
padding-bottom: 10px;
border-bottom: 2px solid #e8f5e9;
display: flex;
align-items: center;
gap: 10px;
}
/* ── Adım Listesi ── */
.steps { list-style: none; counter-reset: step-counter; }
.steps li {
counter-increment: step-counter;
display: flex;
gap: 16px;
margin-bottom: 18px;
align-items: flex-start;
}
.steps li::before {
content: counter(step-counter);
background-color: #4caf50;
color: #fff;
font-weight: 700;
font-size: 13px;
min-width: 28px;
height: 28px;
border-radius: 50%;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
flex-shrink: 0;
margin-top: 2px;
}
.steps li div h4 {
font-size: 14px;
font-weight: 700;
color: #2e7d32;
margin-bottom: 4px;
}
.steps li div p { font-size: 14px; color: #555; margin: 0; }
/* ── Info Kutusu ── */
.info-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4caf50;
border-radius: 0 8px 8px 0;
padding: 16px 20px;
margin: 16px 0;
font-size: 14px;
color: #1b5e20;
}
.info-box strong { font-weight: 700; }
.warn-box {
background: #fff8e1;
border-left: 4px solid #ffc107;
border-radius: 0 8px 8px 0;
padding: 16px 20px;
margin: 16px 0;
font-size: 14px;
color: #795548;
}
/* ── Tablo ── */
table {
width: 100%;
border-collapse: collapse;
font-size: 14px;
margin-top: 8px;
}
th {
background: #e8f5e9;
color: #2e7d32;
font-weight: 700;
padding: 10px 14px;
text-align: left;
border: 1px solid #c8e6c9;
}
td {
padding: 10px 14px;
border: 1px solid #e0e0e0;
color: #444;
vertical-align: top;
}
tr:nth-child(even) td { background: #fafafa; }
/* ── İletişim ── */
.contact-box {
background: #fafafa;
border: 1px solid #e0e0e0;
border-radius: 10px;
padding: 24px 28px;
}
.contact-row {
display: flex;
align-items: center;
gap: 12px;
padding: 10px 0;
border-bottom: 1px solid #f0f0f0;
font-size: 14px;
color: #444;
}
.contact-row:last-child { border-bottom: none; }
.contact-row .c-icon { font-size: 18px; width: 28px; text-align: center; flex-shrink: 0; }
.contact-row a { color: #2e7d32; text-decoration: none; font-weight: 500; }
.contact-row a:hover { text-decoration: underline; }
.footer-note {
text-align: center;
font-size: 13px;
color: #888;
margin-top: 48px;
padding-top: 24px;
border-top: 1px solid #e8f5e9;
}
@media (max-width: 600px) {
.hero h1 { font-size: 22px; }
.section-title { font-size: 16px; }
}
</style>
</head>
<body>
<div class="page-wrapper">
<!-- Hero -->
<div class="hero">
<div class="badge">📞 Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız</div>
<h1>Yardım <span>Merkezi</span></h1>
<p>Sipariş, kargo, iade ve ödeme süreçleri hakkında tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.</p>
</div>
<!-- Konu Kartları -->
<div class="topic-grid">
<div class="topic-card">
<div class="t-icon">🛒</div>
<h3>Sipariş Verme</h3>
</div>
<div class="topic-card">
<div class="t-icon">💳</div>
<h3>Ödeme</h3>
</div>
<div class="topic-card">
<div class="t-icon">🚚</div>
<h3>Kargo & Teslimat</h3>
</div>
<div class="topic-card">
<div class="t-icon">↩️</div>
<h3>İade & İptal</h3>
</div>
<div class="topic-card">
<div class="t-icon">👤</div>
<h3>Üyelik</h3>
</div>
<div class="topic-card">
<div class="t-icon">📦</div>
<h3>Ürünler</h3>
</div>
</div>
<!-- 1. Sipariş Verme -->
<div class="section">
<div class="section-title"><span>🛒</span> Sipariş Nasıl Verilir?</div>
<ol class="steps">
<li>
<div>
<h4>Üyelik veya Misafir Giriş</h4>
<p>Sitemize üye olarak veya misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olmanız, sonraki siparişlerinizi daha hızlı tamamlamanızı sağlar.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Ürün Seçimi</h4>
<p>Beğendiğiniz ürünü seçin, miktarı belirleyin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Sepet Kontrolü</h4>
<p>Sepetinizi inceleyin. Ürün miktarlarını güncelleyebilir veya sepetten ürün çıkarabilirsiniz.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Teslimat Adresi</h4>
<p>Siparişin gönderileceği adresi girin ya da kayıtlı adreslerinizden birini seçin.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Ödeme</h4>
<p>Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemenizi tamamlayın.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Sipariş Onayı</h4>
<p>Ödeme sonrası e-posta adresinize sipariş onay maili gönderilir. Siparişinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.</p>
</div>
</li>
</ol>
<div class="info-box">
<strong>Not:</strong> El yapımı ürünlerimiz küçük partiler hâlinde üretildiğinden stok miktarları sınırlıdır. Sipariş vermeden önce stok durumunu kontrol etmenizi öneririz.
</div>
</div>
<!-- 2. Ödeme -->
<div class="section">
<div class="section-title"><span>💳</span> Ödeme Yöntemleri</div>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Ödeme Yöntemi</th>
<th>Açıklama</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>💳 Kredi Kartı</td>
<td>Visa, Mastercard ve American Express kartlarıyla güvenli ödeme. Tek çekim veya taksit seçeneği mevcuttur.</td>
</tr>
<tr>
<td>🏦 Banka Kartı (Debit)</td>
<td>Vadesiz hesabınıza bağlı banka kartıyla tek çekim ödeme yapabilirsiniz.</td>
</tr>
<tr>
<td>🔄 Havale / EFT</td>
<td>Belirtilen banka hesabına havale yaparak ödeme tamamlanır. Ödeme onayı sonrası siparişiniz hazırlanmaya başlar.</td>
</tr>
<tr>
<td>🚪 Kapıda Ödeme</td>
<td>Nakit veya kartla kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Ek ücret uygulanabilir.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="info-box" style="margin-top:16px;">
<strong>Güvenli Ödeme:</strong> Tüm kredi kartı işlemleriniz SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
</div>
</div>
<!-- 3. Kargo & Teslimat -->
<div class="section">
<div class="section-title"><span>🚚</span> Kargo & Teslimat</div>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Konu</th>
<th>Bilgi</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>📦 Kargo Süresi</td>
<td>Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.</td>
</tr>
<tr>
<td>🚛 Teslimat Süresi</td>
<td>Kargo tesliminden itibaren 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.</td>
</tr>
<tr>
<td>💰 Kargo Ücreti</td>
<td>Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel tutar ürün sayfalarında belirtilmektedir.</td>
</tr>
<tr>
<td>🌡️ Soğuk Zincir</td>
<td>Peynir gibi soğuk muhafaza gerektiren ürünler soğuk zincir ile sevk edilir.</td>
</tr>
<tr>
<td>📍 Takip</td>
<td>Kargo takip numarası sipariş onay e-postanıza ve hesabınıza iletilir.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="warn-box" style="margin-top:16px;">
<strong>⚠️ Dikkat:</strong> Gıda ürünleri teslim alındıktan sonra uygun koşullarda muhafaza edilmelidir. Soğuk zinciri bozulmuş veya hasar görmüş paketleri teslim almayınız; kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
</div>
</div>
<!-- 4. İade & İptal -->
<div class="section">
<div class="section-title"><span>↩️</span> İade & İptal</div>
<p style="color:#444; margin-bottom:14px;">Siparişinizi, kargoya verilmeden önce hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.</p>
<div class="warn-box">
<strong>⚠️ Gıda Ürünlerinde İade:</strong> 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ambalajı açılmış gıda ürünleri ile çabuk bozulabilecek ürünler (reçel, peynir, tarhana, pekmez, bal, salça, sos vb.) iade kapsamı dışındadır.
</div>
<div class="info-box" style="margin-top:8px;">
<strong>İade Edilebilir Ürünler:</strong> Ambalajı açılmamış, orijinal durumunu koruyan ve gıda ürünü olmayan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
</div>
<ol class="steps" style="margin-top:20px;">
<li>
<div>
<h4>İade Talebi Oluşturun</h4>
<p>Hesabınıza giriş yapın, ilgili siparişi bulun ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Ürünü Paketleyin</h4>
<p>Ürünü orijinal ambalajıyla, fatura ile birlikte sağlam bir şekilde paketleyin.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Kargoya Verin</h4>
<p>Size bildirilen kargo firması ve adrese ürünü gönderin. İade kargo bedeli tarafınıza aittir.</p>
</div>
</li>
<li>
<div>
<h4>Geri Ödeme</h4>
<p>Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra ödemeniz 5–7 iş günü içinde iade edilir.</p>
</div>
</li>
</ol>
</div>
<!-- 5. Üyelik -->
<div class="section">
<div class="section-title"><span>👤</span> Üyelik İşlemleri</div>
<table>
<thead>
<tr>
<th>İşlem</th>
<th>Nasıl Yapılır?</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>✅ Üye Ol</td>
<td>Ana sayfadaki "Üye Ol" butonuna tıklayın, e-posta ve şifrenizi belirleyin.</td>
</tr>
<tr>
<td>🔑 Şifremi Unuttum</td>
<td>Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın, e-postanıza sıfırlama linki gönderilir.</td>
</tr>
<tr>
<td>✏️ Bilgi Güncelleme</td>
<td>Hesabım > Profil Bilgilerim bölümünden adres, telefon ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.</td>
</tr>
<tr>
<td>❌ Üyelik İptali</td>
<td>Hesabım > Ayarlar bölümünden üyeliğinizi sonlandırabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<!-- 6. Ürünler -->
<div class="section">
<div class="section-title"><span>📦</span> Ürünler Hakkında</div>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Konu</th>
<th>Açıklama</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>🌿 Doğallık</td>
<td>Tüm ürünlerimiz yapay katkı maddesi, koruyucu ve renklendirici içermez. İçerik bilgisi ürün sayfasında yer almaktadır.</td>
</tr>
<tr>
<td>📅 Son Kullanma Tarihi</td>
<td>Her ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde belirtilmektedir. Ürünleri serin, kuru ve güneş almayan yerde muhafaza ediniz.</td>
</tr>
<tr>
<td>⚖️ Gramaj</td>
<td>El yapımı üretim olduğundan ürün gramajında ±%5 sapma olabilir. Bu durum ürün kalitesini etkilemez.</td>
</tr>
<tr>
<td>🌾 Alerjen</td>
<td>Erişte ve kuskus ürünlerimiz gluten içermektedir. Alerjen bilgisi ürün sayfasında detaylı şekilde yer alır.</td>
</tr>
<tr>
<td>🔄 Stok Durumu</td>
<td>Ürünler küçük parti üretildiğinden stok tükenmesi hâlinde sipariş alımı geçici olarak durdurulabilir.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<!-- İletişim -->
<div class="section">
<div class="section-title"><span>📬</span> Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?</div>
<p style="color:#444; margin-bottom:18px;">Burada cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.</p>
<div class="contact-box">
<div class="contact-row">
<span class="c-icon">📧</span>
<span><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></span>
</div>
<div class="contact-row">
<span class="c-icon">🌐</span>
<span><a href="https://www.trakyamuretenkadinkooperatifi.com" target="_blank">www.trakyamuretenkadinkooperatifi.com</a></span>
</div>
<div class="contact-row">
<span class="c-icon">📍</span>
<span>Tekirdağ, Türkiye</span>
</div>
<div class="contact-row">
<span class="c-icon">🕐</span>
<span>Hafta içi 09:00 – 18:00 arasında yanıt verilmektedir.</span>
</div>
</div>
</div>
<div class="footer-note">
© 2026 Trakyam Üreten Kadın Kooperatifi · Trakya'nın bereketini sofranıza taşıyoruz 🌿
</div>
</div>
</body>
</html>